Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Les composantes de la relation avec un prestataire
Les types de management et de prestataires
Les atouts et les limites du management transversal
Les fondements contractuels de la relation avec le prestataire
Les spécificités du management transversal
Les différences de logiques et d'enjeux
2/ Management hors hiérarchie
Les rôles, les missions et les objectifs
Le cahier des charges et l'entretien de contribution
Les objectifs des prestataires avec la méthode Smart
Leurs attentes et leurs motivations
Organisation et gestion d'une équipe de prestataires
La matrice des rôles et des responsabilités
Définition et suivi des résultats attendus de la prestation
Etablissement d'une relation de partenariat
3/ Gagner en autorité et en légitimité
Les différentes formes de pouvoir, renforcer sa crédibilité
Clarification des rôles définis dans le contrat sous forme participative
Prendre en compte les besoins des différents acteurs
Instauration d'une relation de confiance
Affirmer sa posture de leader et gagner en charisme
4/ Adapter sa communication
Processus et canaux de communication
Faire passer l'information à l'aide du moyen approprié
L'écoute active. Intelligence émotionnelle
Communication motivant en face-à-face, au téléphone, à l'écrit
Les bonnes pratiques de l'e-mail
5/ Piloter les prestataires
Mobiliser les contributeurs et faire adhérer en réunion
Structurer son plan d'intervention
Les différents comportements coopératifs et non coopératifs. Les positions de vie
Créer un contexte relationnel favorable
Développer l'empathie. Faire confiance. Responsabiliser. Soigner l'ambiance
Les leviers pour influencer et motiver
Donner des signes de reconnaissance
6/ Manager la relation avec les sous-traitants
Les attitudes majeures en communication : agressivité, manipulation, passivité, assertivité
Dire les choses avec justesse et assertivité avec l'outil DESC
Gérer les personnalités difficiles et lever les résistances
Anticiper et désamorcer les conflits
Préserver l'ambiance au sein de l'équipe
Recadrer en cas d'écart : préparer la réunion et ses différentes étapes
7/ Construire un plan d'action personnel de progrès
Mise en évidence de ses talents personnels
Définir des objectifs Smart, un échéancier, des moyens complémentaires
Formaliser les résultats attendus
Faire un retour d’expérience constructif
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Acheteur hors production, indirect ou de prestations de services
Responsable des services généraux ou de l'environnement de travail
Toutes les personnes ayant à piloter des prestataires de services
Dates
Dates
09 et 10 Mai 2024
23 et 24 Juil. 2024
26 et 27 Sept. 2024
12 et 13 Nov. 2024
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