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Formation #ASA20

Formation Assistants Services Généraux

Durée : 2 jours

Code : ASA20


Prochaines dates programmées :

30 et 31 Mai 2024

25 et 26 Juil. 2024

26 et 27 Sept. 2024

26 et 27 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Acquérir de l'autonomie pour accroître ses responsabilités
  • Améliorer la communication et la relation client
  • Organiser et programmer les différentes interventions
Programme
1/ Cerner le metier des Services Généraux (SG)
  • Appréhender l'évolution du métier
  • Clarifier le rôle et les missions de l'assistant(e) des SG
2/ Etre pro-actif(ve) face aux prestations gérées par son service
  • Etablir un cahier des charges
  • Analyser les consommations
  • Gérer un parc / un stock
  • Faire le suivi des contrats d'assurance, de sous-traitance...
  • Participer à la gestion de l'archivage de l'entreprise
  • Créer et faire vivre un tableau de bord
3/ Participer à la démarche de facilities management
  • Identifier les objectifs de la direction en matière d'externalisation
  • Pourquoi externaliser : quels coûts ? Avantages et inconvénients ?
  • Renégocier les contrats de prestations
4/ Contribuer efficacement au pilotage des services généraux
  • Coordonner les activités de l'équipe
  • Assurer un suivi des travaux en cours
  • Organiser les plannings d'intervention des personnels
  • Contrôler et suivre les horaires HS/CP/RTT de l'équipe
5/ Pratiquer l'écoute efficace de ses interlocuteurs
  • Renseigner les clients internes et externes
  • Faire patienter et négocier un délai sur une intervention demandée
  • Transmettre une exigence avec discernement
  • Désamorcer une situation conflictuelle
  • S’affirmer de façon gagnante-gagnante auprès de ses interlocuteurs
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Assistant(e)s des services généraux voulant optimiser leur rôle
Dates

Dates

  • 30 et 31 Mai 2024
  • 25 et 26 Juil. 2024
  • 26 et 27 Sept. 2024
  • 26 et 27 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.