Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur :
épeler un nom
manier les chiffres avec aisance (numéros de téléphone, dates, heures)
Comment gérer un appel :
mettre en attente
demander de rappeler plus tard
prendre un message simple
formules de politesse
Comment vous assurer que vous avez bien compris le contenu du message
Intégrer les structures grammaticales de base
2/ L'accueil des visiteurs
Accueillir le visiteur
Le faire patienter
Lui proposer une alternative
Lui indiquer comment se rendre au bureau de son interlocuteur
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Hôtesses
Standardistes
Secrétaires
Toutes personnes ayant à prendre des messages téléphoniques en Anglais et/ou à accueillir des visiteurs étrangers
Dates
Dates
Du 24 au 26 Avril 2024
Du 26 au 28 Juin 2024
Du 07 au 09 Août 2024
Du 23 au 25 Oct. 2024
Du 04 au 06 Déc. 2024
Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.