Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Apprendre à bien se connaître : être lucide sur ses zones de confort et d’inconfort
Instaurer la « bonne distance » : quel est votre degré de liberté d’expression ?
Manager les anciens collaborateurs, les experts, les écarts de génération : gérer la méfiance et l’hostilité
Voix, gestuelle, regard… les paramètres du non verbal
Savoir garder le contrôle de soi et de la situation
2/ S’autoriser à dire et à agir
Communiquer ses idées avec clarté et conviction
Gérer les conflits par l’objectivité en terrain affectif
Cultiver un sens de la répartie pour accroître son impact à l’oral
Faire face à l’inattendu : objections, indifférence, accusations
3/ Pratiquer l'écoute empathique
Les 6 clés de l'écoute active
Les 3 énergies de la communication : la tête, le coeur, le corps
Pratiquer le questionnement productif
Réduire incertitudes, malentendus et susciter le retour d’information
Éviter la désinformation et la distorsion des messages
Maîtriser les outils d’une délégation efficace
4/ Mieux connaître sa personnalité pour mieux se situer
Comprendre la nature de son impact dans la communication
La clarification : questionnement, reformulation, validation
Objectif du feedback conscient et importance du feedback inconscient
Poser les critères d'une évaluation positive
5/ Communiquer pour influencer
L'influence : l'art de poser les bonnes questions
Communiquer sur des faits, des opinions, des sentiments
Comprendre le cadre de référence de l'interlocuteur : les besoins, motivations, intérêts
La formulation positive et les images mentales de succès
6/ Communiquer pour mobiliser
Utiliser l'énergie de l'interlocuteur : le principe de non résistance
Mobiliser par sa congruence et son authenticité
Mettre en place des stratégies gagnantes : donner du sens, susciter l'envie, déclencher l'action
Savoir transposer ses stratégies de réussites aux contextes difficiles
7/ Situations difficiles : Crises & conflits
Comment les transformer en moments privilégiés ?
Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements : comment les utiliser ?
Démotivation : quand et comment intervenir ?
Quel outil pour quel message ? L’e-mail, nouveau langage du manager ?
8/ Application à la communication d’entreprise : réunions, entretiens…
Préparer efficacement l’avant, le pendant et l’après réunion
Mettre les relations humaines au service de l’efficacité d’équipe
Cartographier ses relais d'influence
Quel outil pour quelle situation ? CNV, Feedback, recadrage...
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Manager
Dirigeant
Dates
Dates
Du 22 au 24 Mai 2024
Du 03 au 05 Juil. 2024
Du 18 au 20 Sept. 2024
Du 13 au 15 Nov. 2024
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