Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Connaître les différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes
Repérer les signes précurseurs, les éléments déclencheurs et les phénomènes amplificateurs
Déterminer la nature du conflit, ses causes véritables
En évaluer les enjeux et conséquences
2/ Avoir l’intention de coopérer
Sortir des attitudes défensives
Se concentrer sur la relation
3/ Créer les conditions d’une bonne écoute chez leur interlocuteur
Créer un climat de dialogue
Créer un climat de dialogue
Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité
Aborder les sujets difficiles
4/ Assumer sa responsabilité
Prendre la décision d’agir
Assumer les conséquences de ses actions
5/ Avoir conscience de soi et des autres
S’approprier les principes fondamentaux de l’assertivité
Mieux se connaître pour mieux réagir
S’appuyer sur ses qualités
Explorer ses propres difficultés
Comprendre son interlocuteur
6/ Gérer les tensions
Ne pas juger mais comprendre les motifs du conflit
Trouver des solutions par la négociation
Renforcer la confiance
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Managers
Collaborateurs
Chefs de projets
Dates
Dates
28 et 29 Mai 2024
15 et 16 Août 2024
21 et 22 Nov. 2024
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