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Formation #DP107

Formation Prévenir, Gérer et Dépasser les Conflits

Durée : 2 jours

Code : DP107


Prochaines dates programmées :

28 et 29 Mai 2024

15 et 16 Août 2024

21 et 22 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Connaître les différents types de conflits et leurs causes
  • Anticiper les conflits en instaurant un climat de confiance et de respect des acteurs
  • Désamorcer les tentations du conflit
Programme
1/ Identifier la nature des conflits
  • Connaître les différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes
  • Repérer les signes précurseurs, les éléments déclencheurs et les phénomènes amplificateurs
  • Déterminer la nature du conflit, ses causes véritables
  • En évaluer les enjeux et conséquences
2/ Avoir l’intention de coopérer
  • Sortir des attitudes défensives
  • Se concentrer sur la relation
3/ Créer les conditions d’une bonne écoute chez leur interlocuteur
  • Créer un climat de dialogue
  • Créer un climat de dialogue
  • Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité
  • Aborder les sujets difficiles
4/ Assumer sa responsabilité
  • Prendre la décision d’agir
  • Assumer les conséquences de ses actions
5/ Avoir conscience de soi et des autres
  • S’approprier les principes fondamentaux de l’assertivité
  • Mieux se connaître pour mieux réagir
  • S’appuyer sur ses qualités
  • Explorer ses propres difficultés
  • Comprendre son interlocuteur
6/ Gérer les tensions
  • Ne pas juger mais comprendre les motifs du conflit
  • Trouver des solutions par la négociation
  • Renforcer la confiance
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Managers
  • Collaborateurs
  • Chefs de projets
Dates

Dates

  • 28 et 29 Mai 2024
  • 15 et 16 Août 2024
  • 21 et 22 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.