Durée : 2 jours
Code : DP211
Prochaines dates programmées :
Formation #DP211
Formation Teambuilding, Communication et Conflit
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Objectifs
- Enrichir la capacité relationnelle et l’aptitude à la communication, afin d’établir des relations constructives
- Améliorer la compréhension de chacun
- Identifier les prémices de conflits
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
- Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit
- Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
- Réguler et sortir des conflits
Programme
Public Cible
Dates
1/ Repérer sa manière de communiquer avec son équipe
Approche Pédagogique
- Exprimer les différentes facettes de sa personnalité avec les « États du moi »
- Plutôt normative (points forts et points faibles)
- Plutôt nourricière ou affective (points forts et points faibles)
- Pourquoi le même message passe bien ou mal en fonction de l'interlocuteur
- S 'appuyer sur des faits concrets, objectifs, réalistes
- Reconnaître positivement ses interlocuteurs et savoir critiquer de façon constructive
- Apprendre à savoir dire « non » pour faire passer ses messages
- Savoir-faire passer des messages en s'appuyant sur des faits concrets
- Apprendre à parler en « JE »
- Qu'est‐ce qu'un conflit ?
- Faut‐il toujours éviter les conflits ?
- Comment et pourquoi ?
- Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
- Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture
- Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte et de pouvoir
- Identifier et utiliser sa marge de manoeuvre
- Appréhender et utiliser la boussole du langage pour intervenir efficacement
- S’ouvrir pour rétablir la confiance
- Comprendre les jeux psychologiques pour les éviter et ne pas les reproduire
- Mettre en place une médiation : conditions de succès et protocole
- Réguler et traiter les transgressions
- Utiliser l’arbitrage au bon moment
- Mettre en place de nouvelles règles du jeu
- Décider en groupe sans générer de conflit
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Tout manager
- Encadrant de proximité
- Chef de projet
Dates
- 16 et 17 Mai 2024
- 06 et 07 Août 2024
- 21 et 22 Nov. 2024