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Formation #DP229

Formation Communication Interpersonnelle et Esprit d’Equipe

Durée : 2 jours

Code : DP229


Prochaines dates programmées :

07 et 08 Mai 2024

27 et 28 Août 2024

28 et 29 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Comprendre la logique des communications inter-individu
  • Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer au quotidien avec ses collaborateurs, ses partenaires, sa hiérarchie
  • Développer une communication orale claire et positive en toute circonstance
  • Développer l'engagement de tous en pratiquant des relations personnalisées
  • Mener des actions pratiques pour mieux travailler ensemble
Programme
1/ Intégrer les fondamentaux de la communication comportementale en toute situation
  • Les réunions : animer ou intervenir en réunion, l'influence de son comportement dans les réunions avec ses équipes
  • Les entretiens formels : comment les diriger, quelles attitudes encouragent/démotivent ses collaborateurs, comment formuler une demande, recadrer un collaborateur ?
  • Les rencontres brèves, improvisées : comment rester disponible avec ses collaborateurs sans se laisser envahir ?
  • Vie pro/vie perso : entre intimité et indiscrétion, comment trouver l'attitude juste avec ses collaborateurs
  • Téléphone, portable, e-mail : comment les utiliser au mieux
2/ Gérer les situations délicates
  • Comprendre son mode de fonctionnement face aux situations délicates : stress, conflits…
  • Identifier les comportements refuges et inefficaces
  • Adopter une posture adéquate dans une situation délicate
  • Désamorcer l’agressivité, faire réagir son interlocuteur, contourner les tentatives de manipulation
3/ Savoir dire non : quand, pourquoi et comment ?
  • Les freins habituels au refus
  • Les techniques qui fonctionnent pour savoir dire non
  • Combattre ses propres résistances
  • Les comportements efficaces dans des situations récurrentes
  • Réclamer sans conflits avec la méthode DESC
  • Répondre à une réclamation avec la méthode PERC
  • Accepter les critiques et les rendre constructives
4/ Anticiper les effets du stress et des émotions négatives
  • Identifier toutes les émotions qui agissent insidieusement dans l'entreprise et qui sont à la source des non dits, malentendus, conflits, rumeurs, démotivations
  • Identifier les émotions que vous traversez dans les moments de stress et d'anxiété
  • Anticiper la relation au stress en développant le lâcher prise, la délégation harmonieuse, la respiration, les visualisations
5/ Manager des personnalités difficiles et résoudre les conflits
  • Identifier les situations de manipulation : les débusquer et y répondre
  • Apaiser les relations hiérarchiques difficiles
  • Stimuler ses collaborateurs de façon régulière, maîtriser la reformulation, la critique constructive
6/ Développer son leadership relationnel pour donner envie à chacun de s'impliquer dans le collectif
  • Partager les cadres de référence pour co-construire une vision commune
  • Comment donner du feed-back motivant ?
  • Comment penser une organisation collective du temps de travail ?
  • « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin » : développer les talents complémentaires
7/ Donner envie à chaque collaborateur… de s'impliquer dans le collectif
  • Comment donner du feed-back motivant ?
  • Comment accroître la proactivité de ses collaborateurs ?
  • Comment penser une organisation collective du temps de travail ?
  • « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin » : les clés pour développer les talents complémentaires
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Toute personne désireuse d’améliorer sa communication professionnelle et développer son relationnel dans le cadre de son activité professionnelle
Dates

Dates

  • 07 et 08 Mai 2024
  • 27 et 28 Août 2024
  • 28 et 29 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.