Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Intégrer les fondamentaux de la communication comportementale en toute situation
Les réunions : animer ou intervenir en réunion, l'influence de son comportement dans les réunions avec ses équipes
Les entretiens formels : comment les diriger, quelles attitudes encouragent/démotivent ses collaborateurs, comment formuler une demande, recadrer un collaborateur ?
Les rencontres brèves, improvisées : comment rester disponible avec ses collaborateurs sans se laisser envahir ?
Vie pro/vie perso : entre intimité et indiscrétion, comment trouver l'attitude juste avec ses collaborateurs
Téléphone, portable, e-mail : comment les utiliser au mieux
2/ Gérer les situations délicates
Comprendre son mode de fonctionnement face aux situations délicates : stress, conflits…
Identifier les comportements refuges et inefficaces
Adopter une posture adéquate dans une situation délicate
Désamorcer l’agressivité, faire réagir son interlocuteur, contourner les tentatives de manipulation
3/ Savoir dire non : quand, pourquoi et comment ?
Les freins habituels au refus
Les techniques qui fonctionnent pour savoir dire non
Combattre ses propres résistances
Les comportements efficaces dans des situations récurrentes
Réclamer sans conflits avec la méthode DESC
Répondre à une réclamation avec la méthode PERC
Accepter les critiques et les rendre constructives
4/ Anticiper les effets du stress et des émotions négatives
Identifier toutes les émotions qui agissent insidieusement dans l'entreprise et qui sont à la source des non dits, malentendus, conflits, rumeurs, démotivations
Identifier les émotions que vous traversez dans les moments de stress et d'anxiété
Anticiper la relation au stress en développant le lâcher prise, la délégation harmonieuse, la respiration, les visualisations
5/ Manager des personnalités difficiles et résoudre les conflits
Identifier les situations de manipulation : les débusquer et y répondre
Apaiser les relations hiérarchiques difficiles
Stimuler ses collaborateurs de façon régulière, maîtriser la reformulation, la critique constructive
6/ Développer son leadership relationnel pour donner envie à chacun de s'impliquer dans le collectif
Partager les cadres de référence pour co-construire une vision commune
Comment donner du feed-back motivant ?
Comment penser une organisation collective du temps de travail ?
« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin » : développer les talents complémentaires
7/ Donner envie à chaque collaborateur… de s'impliquer dans le collectif
Comment donner du feed-back motivant ?
Comment accroître la proactivité de ses collaborateurs ?
Comment penser une organisation collective du temps de travail ?
« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin » : les clés pour développer les talents complémentaires
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Toute personne désireuse d’améliorer sa communication professionnelle et développer son relationnel dans le cadre de son activité professionnelle
Dates
Dates
07 et 08 Mai 2024
27 et 28 Août 2024
28 et 29 Nov. 2024
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