Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Identifier son style de communication et son impact sur les clients
Découvrir les 4 styles de communication
Découvrir son style de communication privilégié
Repérer ses points forts
2/ Identifier le style de communication et les besoins relationnels de ses clients
Repérer le style de communication de ses clients
S'appuyer sur les différents indices : mots, gestes, mode de décision, comportement sous stress
Repérer rapidement le besoin relationnel de chaque client
3/ Adopter un mode de communication efficace à chaque étape de la vente
Adapter son mode de communication à chaque client
Se synchroniser sur le client
Convaincre en utilisant les effets persuasifs appropriés au client
Adapter son traitement des objections au besoin du client
Utiliser la technique de conclusion adaptée
4/ Prévenir et gérer les situations de tension
Identifier ses comportements sous stress
Comprendre l'origine de l'incompréhension entre soi et son client
Savoir retrouver un mode de communication satisfaisant pour la relation commerciale
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Commercial
Cadre et responsable commercial
Chargé d'affaires
Responsable Grands Comptes
Ingénieur et technico-commercial
Ataché commercial
Dates
Dates
27 et 28 Juin 2024
26 et 27 Sept. 2024
30 et 31 Déc. 2024
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