Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace
L'autre n'est pas moi !
Maîtriser les bonnes pratiques de l'intelligence relationnelle
Identifier les différents modes de relations interpersonnelles et styles de communication
Reconnaître les symptômes d'une mauvaise qualité relationnelle
Le poids des mots, l'influence des gestes, la voix, le regard, l'espace, la posture etc. : apprendre à utiliser les outils à votre disposition
Savoir utiliser la voix, le regard, l'espace
Apprendre à coordonner sa communication verbale et non verbale
Focus : Comprendre comment les autres vous perçoivent
2/ Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates
Faut-il avoir réponse à tout ? Comment faire face aux questions gênantes…
Connaître les 4 modes de dialogue avec l'autre
Reconnaître ses propres attitudes de non écoute
Développer une attitude d'écoute active
3/ Comprendre l'autre en profondeur
Les différents types de questionnement
Les différents types de reformulation
Les questions « sources »
Le pentagone des bénéfices
4/ Développer son savoir-etre en entreprise
Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs
Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant
Tenir compte du contexte
Adapter son mode de communication au langage de l'autre et à son style de personnalité
Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages
La communication du manager, la communication du managé
5/ Savoir identifier, définir et faire respecter ses frontières
Savoir dire NON et se respecter soi-même !
Savoir équilibrer vie professionnelle/vie personnelle
Ajuster son énergie en fonction de ses besoins, des objectifs à atteindre et des résultats attendus
6/ Renforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles
Etre à l'aise en situation difficile : anticiper et faire face aux situations de conflit
Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs
Faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces
7/ Apprendre à gérer les critiques
Exprimer une critique de façon constructive
Répondre sereinement aux critiques injustifiées et… justifiées !
8/ S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans la relation
Développer son esprit d'à propos, s'entraîner à la réplique, improviser
Prendre la parole avec aisance
Gérer les reproches agressifs de manière pertinente
9/ Maîtriser les bases de la Communication Non Violente
Origine et définition de la CNV
Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV
Comment appliquer la CNV à ses communications orales
S'affirmer grâce à la CNV : développer une communication claire et une relation de confiance
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Toute personne souhaitant enrichir ses capacités relationnelles et ses comportements de communicant pour créer et entretenir des relations constructives
Dates
Dates
11 et 12 Juil. 2024
29 et 30 Oct. 2024
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