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Formation #DP88

Formation Maîtriser sa Colère et faire face à celle de son Interlocuteur

Durée : 2 jours

Code : DP88


Prochaines dates programmées :

09 et 10 Mai 2024

29 et 30 Août 2024

14 et 15 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Comprendre l'impact de la colère sur son environnement et ses performances
  • Gérer de façon positive et constructive sa propre colère et celle des autres, et transformer son énergie en pro-activité
  • Accueillir les émotions négatives de ses collaborateurs sans se laisser déstabiliser
  • Retrouver une dynamique de collaboration saine après un élan de colère
Programme
1/ Décoder les mécanismes de la colère
  • Fonctionnement des trois cerveaux et l'influence des émotions
  • Qu’est-ce que la colère, son rôle
  • Se connaître soi-même :
  • Analyser des processus comportementaux face à l'agressivité
  • Connaitre son propre mode de communication
  • Connaître les drivers pour comprendre les comportements
  • Identifier ses déclencheurs pour les gérer dans un milieu professionnel
2/ Canaliser, gérer sa colère et apprivoiser ses émotions
  • Réagir à la colère :
  • Comprendre les causes réelles de la violence
  • Analyser les origines de sa colère en rapport avec ses besoins fondamentaux
  • Cerner ses modes de fonctionnement négatifs liés à la colère et les transformer positivement
3/ Se valoriser pour retrouver calme, efficacité et performance
  • Se respecter soi-même et les autres : nourrir son estime de soi
  • Neutraliser l'impact des pensées négatives
  • Oser expliciter ses émotions, ses frustrations, ses motivations personnelles : le sens de l’humour et sa magie, la verbalisation intelligente et ses miracles
4/ S’affirmer tranquillement face aux situations et aux personnes négatives ou impulsives
  • Décoder l'entrée dans la colère de son interlocuteur à travers sa communication non verbale
  • Repérer l'état relationnel de l'interlocuteur agressif
  • Pratiquer l'empathie/l'écoute active pour décrypter les réactions de l'autre et les raisons de sa colère
  • Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur
  • Pratiquer le recadrage positif pour garder le contrôle de la situation
  • Réagir à la colère : comment instaurer le dialogue et trouver un terrain d'entente
5/ Garder une communication assertive en situation de tension
  • Affirmer ses opinions sans passage en force
  • Améliorer sa maîtrise émotionnelle face à l'agressivité
  • Développer une posture stable et confiante grâce à la respiration
  • Savoir proposer sans imposer, dire non avec fermeté, mais sans heurter
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Toute personne souhaitant gérer sa colère ou celle des autres
Dates

Dates

  • 09 et 10 Mai 2024
  • 29 et 30 Août 2024
  • 14 et 15 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.