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1/ Comprendre les spécificités des relations sociales dans l'entreprise
Le cadre des relations sociales
Les différentes cultures de dialogue social dans l’entreprise
L’impact des cultures syndicales
La notion de « réseau syndical »
Le rôle de la ligne managériale dans les relations sociales
2/ Elaborer une politique de relations sociales
Mettre en oeuvre une stratégie de régulation sociale
Les relations collectives de travail et leurs évolutions récentes
Les enjeux du dialogue social dans le nouveau cadre de la représentation du personnel
La dimension systémique de l'entreprise et la régulation sociale globale
Identifier les modalités de la régulation sociale au quotidien
Les causes d'échec possibles du dialogue social
La place des différents acteurs : CSE, délégués syndicaux, représentants de section syndicale
L'univers de contrainte des représentants du personnel et les risques de perte de sens du dialogue social
Le poids des cultures syndicales : deux conceptions du conflit et de la négociation
Les grands principes de la communication avec les représentants du personnel
3/ Mettre en oeuvre la conduite du changement
Accompagner le changement
La dynamique de la conduite sociale du changement
Les outils de la négociation sociale au service des transformations
Piloter la régulation sociale : les 10 outils
Partir des projets à mettre en place sur l'année
Aborder les projets de la direction d'une manière globale
Pratiquer la veille sociale
Respecter les fonctions des représentants du personnel
Partager les diagnostics sociaux avec les élus
Maîtriser les spécificités des rencontres avec les représentants du personnel
Structurer les réunions d'instances
Gérer la socio-dynamique des acteurs
Permettre la socialisation des ressentis et des émotions
Agir sur les cinq canaux de la régulation sociale
4/ Initier une dynamique de co-construction avec les acteurs par la négociation
Prévenir les tensions et les blocages
Les réactions individuelles et collectives face au changement
Les deux types de manifestation de mécontentement
Les facteurs de blocage du dialogue
Agir pour maitriser les risques sociaux
Les phases d'une réunion sous tension
En cas de crise : les clés pour comprendre et gérer un conflit collectif
Conclusion : les 3 dimensions du pacte social de l'entreprise
5/ Cerner les caractéristiques des acteurs du dialogue social
Expliquer le champ de contraintes des représentants du personnel
Le triangle de la régulation et des cultures syndicales du dialogue social
Adapter son style relationnel avec les élus
Définir son profil, évaluer ses points forts
Prendre du recul sur sa pratique et ses besoins
6/ Elaborer un plan de développement du dialogue social
Développer sa performance relationnelle
Les causes d'échec du dialogue social
Les trois niveaux de la relation de confiance
3 types de relations, 5 niveaux d'interaction
Créer un climat favorable
Les spécificités du fait représentatif
Se préparer et construire une feuille de route
Ecoute active et assertivité
Découvrir le cycle lors des réunions sociales
7/ Développer sa propre méthode d'écoute
Développer une approche stratégique et systémique
Les interactions entre les acteurs
Les enjeux
Les intentions, les comportements et les perceptions entre les différents acteurs
Neutraliser les tensions et les situations de conflit
Manipulation
Affrontement
Obstruction
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
DRH
Responsables des relations sociales
Chefs d’entreprise
Directeurs d’établissement
Responsables de site
Dates
Dates
Du 12 au 14 Juin 2024
Du 11 au 13 Sept. 2024
Du 25 au 27 Déc. 2024
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