Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Le recouvrement amiable et son efficacité, et sa différence avec le recouvrement judiciaire
Les intervenants dans la procédure de recouvrement
Les différentes phases du recouvrement
2/ Les différents types de Débiteurs
3/ Les Relances par Téléphone
Connaitre le cadre juridique et financier de la relance
Impliquer les commerciaux dans la relance
Repérer les clients de mauvaise foi
Mener un entretien de relance, négocier
Construire une stratégie de recouvrement
Appliquer des techniques de recouvrement par téléphone
Audit des causes de retard de paiement
Segmenter la clientèle en classes de risques
4/ Créance et Plan de Recouvrement
Définition de la Créance
Etablir la réalité d une créance
Clause de réserve de propriété
Plan d action du recouvrement
Obstacles au recouvrement
Prescription
Informations nécessaires pour entamer les procédures de recouvrement
Les différents moyens de paiement
5/ Recouvrement et Juridique
Mettre en place des relances écrites
Créer un circuit de gestion active des litiges
Prévoir des clauses contractuelles protectrices
Les bons utiles de gestion, Apprendre a négocier, La balance Agée
Relances a domicile./ ne pas tomber dans les abus(constitution-code pénal-code de procédure pénale)
6/ Faire du Tableau de Bord un outil de progrès
Lettre de Recouvrement
Définition d'une Mise en Demeure
Modèles de lettre de Mise en Demeure
7/ Procédures pouvant entraver le recouvrement amiable
Décès (du débiteur ou sa caution et le recours sur le patrimoine du défunt)
Redressement et Liquidation Judiciaire
Perte d emploi
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Responsable RH, Chargé RH, DRH
Directeurs Généraux
Responsables Juridiques
Responsables d'entreprise
Chargés de Recouvrement
Dates
Dates
23 et 24 Juil. 2024
24 et 25 Oct. 2024
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