Formation Externalisation et Sous Traitance informatique

1/ La sous-traitance en informatique : Introduction globale

• Procédures, acteurs et circuits : appréhender les bases

• Visualiser les différentes typologies de contrats

• Choisir sa stratégie de sous-traitance en fonction de son entreprise

2/ Les étapes et outils de sélection de prestataires

• Les acteurs et leurs responsabilités respectives

• Définir et bien clarifier le type de prestation attendue (objectifs, besoins, contraintes)

• Le cadrage :

• L’étude de marché des prestataires

• La rédaction du cahier des charges

• L’organisation de l’appel d’offres

• Rappel du code des marchés publics en Informatique

• Les pièges à éviter lors de la consultation

• Comment anticiper les difficultés lors de l’exécution de la prestation ?

• La consultation :

• Construire le cahier des charges, connaître les rubriques indispensables

• Quels prestataires mettre en concurrence et comment ?

• Le déroulement de bout en bout d’un appel d’offres

• Comment bien élaborer sa short list ?

• La sélection : Établir les critères de choix pertinents du prestataire et leur pondération

• La contractualisation :

• Organiser et planifier cette activité (matrice RACI des parties prenantes)

• Définir les livrables contractuels par ordre de priorité (PAQ, convention de service ...)

• Négocier les termes du contrat et des clauses spécifiques

3/ Maintenir sa base de fournisseurs et l'utiliser pour un appel d'offres

• Effectuer une analyse fonctionnelle : son rôle

• Effectuer la présélection des fournisseurs à retenir en vue d'une demande

• Établir un cahier des charges fonctionnel et administratif

4/ Cadre contractuel et suivi des travaux confiés aux fournisseurs

• Savoir négocier les termes d'un contrat

• Distinction entre contrat-cadre et contrat spécifique : transition

• Savoir faire une revue de lancement

5/ Piloter la sous-traitance : Contrer les défaillances

• Effectuer le suivi de la réalisation : reporting, alertes et points d'avancement

• Déployer le changement : distinction entre subit et souhaité

• Gestion des évolutions et modifications

6/ Anticiper et gérer les risques de la sous-traitance

• Cahier des charges fonctionnel et technique : identifier les risques

• Les facteurs de risques nécessitants une surveillance rapprochée

• Contractualiser et piloter de façon concertée les facteurs de risques

7/ Appréhender les contrats de service et la qualité de service

• Connaître les indicateurs de qualité génériques et les mesures spécifiques

• Gérer les incidents et retourner au fonctionnement normal : impact

• Appréhender les aspects juridiques : propriété et réversibilité

8/ Clôturer le contrat

• Les responsabilités du prestataire et du donneur d’ordre

• Préparer et organiser la fin de la prestation et/ou de la réversibilité

• Solder les attentes de chacune des parties

• Clôturer la prestation et libérer les ressources

• Garantir la continuité dans le temps

• Le bilan du projet et l’évaluation du prestataire