Formation Assurer la Qualité des Projets Informatiques

1/ Concepts et définitions de la qualité dans les projets informatique

• Exigences du client. Exigences produit et exigences projet

• Définitions : Qualité, assurance qualité, contrôle qualité, Qualité Totale

• Enjeux de la qualité

• Notions de Plan Qualité Projet, de Plan de Management de Projet et de Plan Projet

• Les conséquences de la "non-qualité"

• Les métriques de la qualité

• Evaluation de la qualité du logiciel

2/ La fonction de responsable qualité projet

• Rôle et fonctions du responsable qualité du projet

• Sa place dans l’organisation de l’entreprise

• Sa place dans l’organisation du projet

• Activités du responsable qualité du projet

3/ Normes et bonnes pratiques

• Les normes qualité (ISO, AFCIQ ...)

• Processus projet et amélioration continue « roue de Deming » : du manuel aux formulaires qualité

• Phasage d'un projet, rôle MOA MOE

• De l'organisation « cascade » à l'organisation « agile »

• Instances de pilotage du projet

4/ Les bonnes pratiques de l'Assurance Qualité

• Revue de la notion de projet

• Les bonnes pratiques de l'organisation d'un projet

• La cartographie des processus

• Les processus d'ingénierie et de support

• Etude des différentes classes de processus

• Risques et incidences de non-qualité

• Identification des risques Qualité dans l'organisation et dans les processus du projet

• Les lois de Murphy

• La détermination des risques potentiels

• Les risques principaux

5/ Les pistes d’amélioration de la qualité

• Comprendre les objectifs du projet

• Calibrer les exigences du client

• Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d'UML

• Le réalisme en matière de cycle de vie

• Définir un système de management de la qualité des projets informatiques

• Organiser et développer son système

• S'appuyer sur les normes et les référentiels

6/ Démarche générale de la rédaction du Plan Qualité

• Fixer le cadre

• Analyser le contexte

• Décrire les produits et services

• Décrire la démarche de développement

• Définir les activités et moyens

• Organiser le projet

• Décrire les règles de pilotage

7/ L'amélioration continue de la qualité

• Le syndrome du papillon de nuit

• Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming

• Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système

• Les différents modèles de maturité : leurs principes, intérêts et limites

• La certification des processus et des personnes

• Avantages et inconvénients