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Partie 1 : Etudes Qualitatives 1/ Appréhender le rôle de l’étude qualitative
À quel type de préoccupation correspond une étude qualitative ?
Les objectifs des études qualitatives :
informations recherchées
types d’études
complémentarité quali-quanti
Les avantages et les limites des études qualitatives
Les circonstances de mise en œoeuvre
L’apport des sciences humaines dans les études qualitatives :
La sociologie
l’ethnologie
la psychologie et la sémiologie
Les informations apportées par les études qualitatives : comprendre les différences entre les besoins, les motivations et les attentes des clients
2/ Maîtriser les modes de recueil de l'information
Les techniques :
l’observation
la conduite d’entretien individuels
en duo ou triade
l’animation de réunions de groupes
le monitoring de blogs contributifs
Le choix entre observation, entretiens et groupes
Les modes de réalisation : off ou on line, téléphone ou face à face, synchrone ou asynchrone…
La constitution de l'échantillon
Les outils de cadrage :
questionnaire de recrutement
guide d'entretien
trame d'animation
grille d'observation
Les modes d’administration des outils de recueil : méthodes en profondeur, projectives, créatives, expérientielles…
Les règles à respecter par l'enquêteur qualitativiste
3/ Connaître les méthodologies
Les méthodes fondées sur l’interprétation du « discours » individuel :
les entretiens non directifs
les entretiens par protocole
Les méthodes fondées sur l’interprétation de l’information produite par le groupe :
les réunions de groupe classiques
les groupes projectifs
Les méthodes fondées sur l’observation
Les méthodes de créativité
4/ Le panorama des méthodes de l’analyse de contenu
Organiser l’information
De la mise à plat au rapport
5/ L'exploitation des résultats
Les retranscriptions
La mise à plat
L'analyse de contenu : les différentes approches
La formalisation des résultats :
Le fond : plan, structuration, recommandations
La forme : terminologie, graphiques, codes couleur…
La présentation orale des résultats
6/ Travailler avec un institut d’études
Concevoir un projet d’études :
formuler la problématique
définir les objectifs
choisir le mode d’investigation
suivre la réalisation
Choisir un institut d’études et le briefer
Partie 1 : Etudes quantitatives 1/ Connaitre les principes fondamentaux
Concepts et définitions
Intérêt et inconvénients des études quantitatives
Les applications des études quantitatives
Les différents types d’études quantitatives
Positionnement des différentes méthodologies en termes d’avantages et d’inconvénients
Critères de choix entre les différentes méthodologies
2/ Connaître le déroulement d’une étude quantitative
La formulation du cahier des charges
Les différentes étapes
Le suivi et l’évaluation de l’étude
3/ S'approprier les différents modes de recueil et de contact
L’observation et l’entretien
Les différents modes de contact : avantages/inconvénients et coûts
Le recueil on-line
4/ Utiliser les statistiques essentielles
Les données fondamentales (moyenne, variance, écart type, médiane)
La fiabilité et la précision des résultats
La notion de significativité
5/ Constituer un échantillon
Base de sondage
Cible interrogée
La taille de l’échantillon
L’erreur d’échantillonnage
Les critères de représentativité
Les modes de constitution
6/ Rédiger et tester le questionnaire
Les étapes de l’élaboration d’un questionnaire
Les séquences / l’ordre, la formulation des questions, les échelles
Les principales erreurs à éviter
La phase de pré-test
Le pilotage du questionnaire
Procédures de test et validation
7/ Le briefing des enquêteurs et le suivi de la qualité du terrain
Le profil et la formation des enquêteurs
Les critères d’évaluation de la qualité du terrain
8/ Interpréter les résultats
Le fond : plan du rapport, structuration, recommandations…
La forme : terminologie, graphiques, codes couleur…
La présentation orale des résultats
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Chargé d’études junior
Dates
Dates
Du 22 au 26 Juil. 2024
Du 14 au 18 Oct. 2024
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