Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
2/ Repérer le style de communication et les besoins relationnels de ses clients
Identifier le style de communication de ses clients
S'appuyer sur les différents indices : mots, gestes, mode de décision, comportement sous stress
Repérer rapidement le besoin relationnel de chaque client
3/ S’adapter au style de communication de son client
Adapter son mode de communication à chaque client
Se synchroniser sur le client
Convaincre en utilisant les effets persuasifs appropriés au client
Adapter son traitement des objections au besoin du client
Utiliser la technique de conclusion adaptée
4/ Désamorcer les situations tendues
Identifier ses comportements sous stress
Comprendre l'origine de l'incompréhension entre soi et son client
Savoir retrouver un mode de communication satisfaisant pour la relation commerciale
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Commercial, cadre et responsable commercial
Chargé d'affaires
Responsable Grands Comptes
Ingénieur et technico-commercial
Attaché commercial
Dates
Dates
25 et 26 Avril 2024
09 et 10 Juil. 2024
10 et 11 Oct. 2024
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