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Formation #MSC102

Formation Dynamics CRM : gestion du service client

Durée : 3 jours

Code : MSC102

Prochaines dates programmées :

Du 22 au 24 Mai 2024

Du 24 au 26 Juil. 2024

Du 11 au 13 Sept. 2024

Du 20 au 22 Nov. 2024

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« Messagerie/Collaboratif »
Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
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Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
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Objectifs

  • Gérer les incidents à l'aide de MS Dynamics CRM
  • Utiliser les files d'attente du CRM
  • Être opérationnel en planification de service
  • Utiliser le calendrier de service de MS Dynamics
  • Intégrer la préférence clients dans la planification de service
Programme

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Notre service client répond à toutes vos demandes

Par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 au +212 (0) 522 247 210

Par email en envoyant une demande à contact@innov-systems.com

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Tout utilisateur de Microsoft Dynamics CRM
  • Tout client récent de Microsoft Dynamics CRM
Dates

Dates

  • Du 22 au 24 Mai 2024
  • Du 24 au 26 Juil. 2024
  • Du 11 au 13 Sept. 2024
  • Du 20 au 22 Nov. 2024
    • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
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