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Formation #MSI14

Formation Knowledge Management : s’organiser à l’ère digitale

Durée : 3 jours

Code : MSI14


Prochaines dates programmées :

Du 29 au 31 Mai 2024

Du 10 au 12 Juil. 2024

Du 18 au 20 Sept. 2024

Du 27 au 29 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Identifier les objectifs attendus d'une démarche de Knowledge Management
  • Comprendre le Knowledge Management (KM)
  • Connaitre les étapes de mise en oeuvre d'une démarche de Knowledge Management
Programme
1/ Introduction
  • Enjeux stratégiques
  • Enjeux opérationnels
  • Information et connaissance
  • Connaissances et compétences
  • Perspective historique du Knowledge Management
  • Approche de capitalisation. Approche de collaboration
  • Les approches globales
2/ Knowledge Management : Définition et de ses concepts clés
  • Données, informations, connaissance, compétence, capacité
  • Connaissance tacite, implicite, explicite
  • Compliqué versus complexe
  • Définitions du Knowledge Management
  • Les dimensions humaines du KM
3/ Numérisation du KM
  • Introduction à la transformation digitale
  • Impacts de la transformation digitale sur les organisations et le KM
  • Vers une nouvelle approche du KM
  • L'environnement de gestion des connaissances
  • Principes de déploiement
4/ KM et Digital Workplace
  • Gestion des contenus et ses principaux services
  • Collaboration et ses principaux services
  • Le social et ses principaux services
  • L'analyse des contenus et ses principaux services
  • Exploitabilité des connaissances (accessibilité, qualité et sécurité)
5/ Approche de mise en œuvre
  • Démarche de déploiement
  • Elaboration d'une vision. Déclinaison de la vision
  • Lever les obstacles potentiels
  • Construction d'une démarche agile
6/ Les outils collaboratifs
  • Panorama des outils et apports pour une démarche KM
  • Mettre en place des espaces de travail collaboratif
  • Communautés virtuelles pour faciliter l'entraide
  • Faciliter la localisation d'expertise
  • Mettre en place un dispositif de support à l'innovation collaborative
7/ Les outils de diffusion et d’exploitation
  • Panorama des moteurs de recherche et de leurs nouvelles possibilités
  • Apports et limites pour le KM
8/ Les outils, leviers de mise en œuvre du KM
  • Les apports d’Internet (Crowdsourcing, réseaux sociaux, etc.)
  • Les apports potentiels du Big Data et de l’Intelligence Artificielle (IA)
  • Les limites des outils dans une démarche KM
9/ La gestion des contenus
  • Panorama des services de gestion et d'analyse des contenus. Déployer la gestion des contenus
  • Mettre en place une base de connaissances
  • Déployer un moteur de recherche transversal
  • Les technologies d'analyse de contenus pour valoriser les connaissances
10/ Caractérisation d’un acteur d’une démarche KM
  • Les trois aspirations qui s’opposent : ambition, régulation, résistance
  • Les aspirations par type d’acteur
  • Les trois périmètres de partage : local, communauté métier, institution
11/ Gouverner le Knowledge Management dans l’entreprise
  • La fonction KM dans l’organigramme
  • Le Knowledge Manager et le Community Manager
  • La place des métiers traditionnels
  • Le rôle de la DSI
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public cible

Public cible

  • Knowledge manager
  • Responsable de la documentation
  • Directeur de l'information, de la veille
  • Professionnel de l'information
  • Directeur industriel ou R&D
  • Manager, responsable de projet
  • Responsable RH
Dates

Dates

  • Du 29 au 31 Mai 2024
  • Du 10 au 12 Juil. 2024
  • Du 18 au 20 Sept. 2024
  • Du 27 au 29 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.