Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Définition d'un conflit, du désaccord au conflit ouvert
Les types de conflits : interpersonnels, intergroupes, d'intérêt…
Les conséquences d'un conflit non géré
L'aspect positif possible d'un conflit
2/ Identifier les sources de conflits
Repérer les signes précurseurs, les éléments déclencheurs et les phénomènes amplificateurs
Les besoins des personnes
3/ Anticiper les différents conflits
Identification des causes récurrentes
Sa responsabilité en tant que manager
4/ Analyser sa posture face au conflit et à l'agressivité
Tous uniques - Tous différents face aux conflits
Courage et empathie
5/ Développer des comportements assertifs
Les bonnes postures face à l'agressivité d'un collaborateur
Le triangle de Karpman
6/ Développer son intelligence émotionnelle
Définition et rôle dans la sphère professionnelle
Gestion de ses émotions
7/ Exprimer ses émotions
Identification des situations difficiles
La méthode DESC pour exprimer son ressenti
8/ Identifier une situation et préparer son entretien
Le bon moment pour réagir
L'entretien de mise au point
9/ Mener un entretien de mise au point
L'état d'esprit gagnant-gagnant
Gestion de la mauvaise foi
10/ Etablir les bases d'une relation de confiance avec son équipe
Les règles du jeu dans l'équipe
Les rituels de communication
11/ Redynamiser l'équipe
Crises et opportunités
Les différentes étapes liées au changement
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Tout manager souhaitant aborder sereinement les situations conflictuelles
Tout manager évoluant dans des situations difficiles, de négociation
Dates
Dates
04 et 05 Juin 2024
24 et 25 Sept. 2024
17 et 18 Déc. 2024
Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.