Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Connaitre ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles
Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors d'un conflit
Identifier ses zones de confort, de risque, de panique
2/ Faire face aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants
Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements
Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal et non-verbal adapté
Gérer les personnalités difficiles
Repérer et désamorcer les manipulations
3/ Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer un désaccord
Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus
Formuler une critique de manière constructive
Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées
4/ Résoudre les situations conflictuelles
Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
Comprendre les mécanismes des conflits
Identifier les différents types de conflits
Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage
S'entraîner aux techniques de négociation utilisant l'assertivité et comment amener chacun à sortir du conflit
5/ Instaurer des relations positives au quotidien et mieux s'affirmer
Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes méthodologiques pour formuler clairement ses demandes
Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les pensées négatives
S'affirmer tout en respectant l'autre
Reconnaître les qualités de l'autre, savoir faire un compliment
Amener l'autre à adopter une attitude positive
L'assertivité au quotidien : au téléphone, dans les courriers, en réunion, etc
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Cadre
Manager
Tout cadre dans l'entreprise souhaitant développer sa capacité à établir des relations positives, à sortir des conflits et à s'affirmer
Dates
Dates
Du 19 au 21 Juin 2024
Du 18 au 20 Sept. 2024
Du 04 au 06 Déc. 2024
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