Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Comprendre l’importance d’une écoute de qualité
Écouter, qu’est-ce que cela signifie exactement ?
Écouter véritablement : méthodes d’écoute
Différencier les qualités d’écoute
Diagnostiquer les bonnes et mauvaises habitudes d’écoute
2/ Mettre en place les conditions idéales pour favoriser un échange fructueux
Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur
S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur
Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute
Mettre en avant ses qualités d'écoute dans les situations d'entretiens : en situation de stress ; d'agressivité ; de manipulations
Préparer ses entretiens en 5 étapes
3/ Identifier ses qualités d'écoute
Effectuer l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute
Se situer sur les 6 attitudes de référence
Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres
S’entraîner à la reformulation
4/ Prendre soin de la relation
Se centrer sur son interlocuteur
Utiliser le langage du corps pour enrichir la qualité d'écoute
Etablir une relation d'écoute en entretien : S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde"
5/ Peaufiner le contenu des échanges
Définir son cadre de référence personnelle
Pratiquer le questionnement
Prendre conscience de ses filtres d’écoute
L'écoute active : Pratiquer la reformulation
6/ Pratique de l'écoute
Appliquer les techniques d'écoute en entretien
Participer à une réunion
Progresser avec le feedback des autres
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Manager
Cadre
Chef de projet
Assistante
Technicien
Tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs
Dates
Dates
20 et 21 Juin 2024
05 et 06 Sept. 2024
05 et 06 Déc. 2024
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