Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Définir les éléments structurants de la stratégie
Déterminer l’offre faite aux clients
Positionner l’entreprise et son offre dans l’univers concurrentiel
Servir au mieux ses clients par une organisation adaptée :
s’organiser pour satisfaire les clients
conserver une partie de la valeur vendue
mobiliser et allouer ses ressources
piloter la stratégie
choisir les indicateurs d’alignement
motiver ses différents partenaires
2/ Expérimenter à partir d’un cas réel d’entreprise
Appréhender le contexte de l’entreprise choisie
Formaliser sa stratégie et les difficultés au sein de son « champ de bataille »
Travailler en groupe sur les valeurs délivrées aux clients
En tirer les conséquences sur l’organisation et le système de pilotage
3/ Mettre en oeuvre par les processus
Définir le processus primaire :
comprendre le besoin des clients, concevoir l’offre, produire l’offre et servir le client
articuler et optimiser les interfaces entre chaque sous-processus
se focaliser autour d’une obligation principale : satisfaire le client
Comprendre l’articulation des processus supports et de management
Avoir une vision d’ensemble des processus
Intégrer la dimension humaine
4/ Faire une synthèse des outils et dessiner la démarche de mise en oeuvre
Partager la démarche au niveau du Comité de Direction
Elargir la participation aux actions de progrès à l’ensemble du personnel
Mettre en place les outils de suivi de la démarche
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Dirigeants
Cadres dirigeants
Directeurs de service/BU/entité
Dates
Dates
Du 10 au 12 Juil. 2024
Du 23 au 25 Oct. 2024
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