Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Détecter les étapes du conflit : de la divergence à l'affrontement
Les besoins des personnes
2/ Anticiper et prévenir les conflits
Repérer les signaux d'alerte : physiques, verbaux, comportementaux
Comprendre ce qui sous-tend le conflit : causes organisationnelles, interpersonnelles...
Comprendre la nature des conflits : intérêts, valeurs, personnalités, quiproquos…
Ma responsabilité en tant que manager
3/ Adopter la bonne posture pour désamorcer conflits et tensions
Intervenir en médiateur : questionner et écouter avec neutralité
Savoir reformuler, argumenter et réfuter
Réinstaurer le dialogue
Développer mon assertivité face à la critique
Déjouer la manipulation
Négocier avec fermeté et diplomatie
Trouver un consensus et mettre en place des solutions négociées
Développer sa créativité pour sortir des impasses et convaincre
4/ Maîtriser ses émotions
Développer son intelligence émotionnelle
Exprimer ses émotions
5/ Traiter les situations de conflits
Identifier une situation et préparer son entretien
Mener un entretien de mise au point
6/ Instaurer des relations positives et durables au sein de son équipe
Etablir les bases d'une relation de confiance
Créer de l'adhésion, développer ma capacité à entraîner
Identifier les aspects positifs du conflit pour en sortir grandi
Poser les nouvelles règles de fonctionnement
Redynamiser le groupe et relancer l'action
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Responsables d'équipe, managers
Chef de projet
Directeur de projet
Dates
Dates
Du 15 au 17 Mai 2024
Du 26 au 28 Août 2024
Du 20 au 22 Nov. 2024
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