Formations ASSISTANTE DE DIRECTION

• Cycle Assistante de Direction, 5 jours (Réf. ASA01)
• Fondamentaux Assistante de Direction, 2 jours (Réf. ASA02)
• Perfectionnement Assistante de Direction, 2 jours (Réf. ASA03)
• Assistante de Direction : nouveaux rôles, 2 jours (Réf. ASA04)
• Assistante de Direction : écrits et prise de parole, 2 jours (Réf. ASA05)

Formations ASSISTANTS RH/FORMATION/COMMUNICATION INTERNE

• Cycle Assistants Ressources Humaines, 5 jours (Réf. ASA06)
• Assistants RH : fondamentaux, 2 jours (Réf. ASA07)
• Assistants RH : perfectionnement, 2 jours (Réf. ASA08)
• Assistants RH : outils et méthodes, 2 jours (Réf. ASA09)
• Assistants RH : aider au recrutement, 2 jours (Réf. ASA10)
• Assistants Formation, 2 jours (Réf. ASA11)
• Assistants Communication Interne et Externe, 2 jours (Réf. ASA12)

Formations AUTRES METIERS D’ASSISTANT

• Assistants Equipe, 2 jours (Réf. ASA13)
• Assistants Achats, 2 jours (Réf. ASA14)
• Assistants Marketing et Communication, 2 jours (Réf. ASA15)
• Assistants Commerciaux, 2 jours (Réf. ASA16)
• Assistants Administratif et Financier, 2 jours (Réf. ASA17)
• Assistants Juridique, 2 jours (Réf. ASA18)
• Assistants Qualité, 2 jours (Réf. ASA19)
• Assistants Services Généraux, 2 jours (Réf. ASA20)
• Assistants Service Export, 4 jours (Réf. ASA21)
• Assistants Chef de Projet, 2 jours (Réf. ASA22)

Formations OFFICE MANAGER

• Cycle Office Manager, 8 jours (Réf. ASA23)
• Fondamentaux Office Manager, 2 jours (Réf. ASA24)
• Perfectionnement Office Manager, 2 jours (Réf. ASA25)
• Animer une Equipe d'Assistant(e)s, 2 jours (Réf. ASA26)

Formations QUOTIDIEN DE L’ASSISTANT

• Cycle Assister une Equipe ou un Manager, 8 jours (Réf. ASA27)
• Excel, Word, Powerpoint pour Assistants, 2 jours (Réf. ASA28)
• Organisation Administrative, 2 jours (Réf. ASA29)
• Assistanat et Archivage, 2 jours (Réf. ASA30)
• Hôtesse-Standardiste, 2 jours (Réf. ASA31)
• Gérer les Situations Difficiles de l'Accueil, 2 jours (Réf. ASA32)
• Gérer des Tableaux de bord et Suivre le Budget, 3 jours (Réf. ASA33)

Formations DÉVELOPPEMENT PERSONNEL DES ASSISTANTS

• Assistants : gérer le stress, 2 jours (Réf. ASA34)
• Assistants : gestion du temps, 2 jours (Réf. ASA35)
• Assistants : gestion des priorités, 2 jours (Réf. ASA36)
• Assistants : gestion des émotions, 2 jours (Réf. ASA37)
• Assistants : développer confiance en soi, 2 jours (Réf. ASA38)
• Assistants : s'exprimer avec aisance, 2 jours (Réf. ASA39)
• Assistants : communiquer efficacement, 2 jours (Réf. ASA40)
• Assistants : devenir une force de proposition, 2 jours (Réf. ASA41)
• Maîtrise et Affirmation de Soi (niveau 1), 2 jours (Réf. ASA42)
• Maîtrise et Affirmation de Soi (niveau 2), 2 jours (Réf. ASA43)

Formations EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DES ASSISTANTS

• Assistants d'Equipe, 2 jours (Réf. ASA44)
• Assistants Manager : un binôme performant, 2 jours (Réf. ASA45)
• Assistants Plusieurs Managers : travailler en synergie, 2 jours (Réf. ASA46)
• Assistants : faire gagner du Temps à vos Managers, 2 jours (Réf. ASA47)
• Assistants : relations internes dynamiques et positives, 2 jours (Réf. ASA48)
• S'affirmer et Sortir des Conflits au Quotidien (niveau 1), 2 jours (Réf. ASA49)
• S'affirmer et Sortir des Conflits au Quotidien (niveau 2), 2 jours (Réf. ASA50)
• Assistants : gérez un Projet Efficacement, 2 jours (Réf. ASA51)
• Assistants : réussir son évaluation, 2 jours (Réf. ASA52)
• Mieux Communiquer par Téléphone, 2 jours (Réf. ASA53)
• Rédiger Vite et Bien, 2 jours (Réf. ASA54)
• Rédiger des E-mails Efficaces, 2 jours (Réf. ASA55)
• Prise de Notes et Rédaction de Comptes Rendus, 2 jours (Réf. ASA56)
• Etre Synthétique au Quotidien, 2 jours (Réf. ASA57)
• Optimiser son Organisation Professionnelle, 2 jours (Réf. ASA58)
• Prendre la Parole en Réunion, 2 jours (Réf. DP183)

Formations MÉTIERS DE L’ACCUEIL

• Chargé de Clientèle : savoir gérer appels et accueil physique, 2 jours (Réf. ASA76)
• Cycle Hôtesse-Standardiste, 3 jours (Réf. ASA77)
• Standardiste, les clés de l’Accueil, 2 jours (Réf. ASA78)
• Hotesses Accueil : optimiser son accueil, 2 jours (Réf. ASA79)
• Hot Line et et Help Desk : les clés de l’Accueil, 2 jours (Réf. ASA80)

Formations GESTION DES RECLAMATIONS ET CONFLITS EN SITUATION D’ACCUEIL

• Gestion des Tensions et Conflits en Situation d’Accueil, 2 jours (Réf. ASA94)
• Gestion des Appels Difficiles en Situation d’Accueil Téléphonique, 2 jours (Réf. ASA95)
• Gestion du Stress en Situation d’Accueil, 2 jours (Réf. ASA96)
• Savoir Faire face à l’Agressivité et aux Incivilités Clients, 2 jours (Réf. ASA97)
• Traiter les Réclamations Client par Téléphone, 2 jours (Réf. ASA98)

Formations ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE

• Accueil Client Physique et Téléphonique : les techniques efficaces, 4 jours (Réf. ASA81)
• Cycle Accueil Téléphonique, 3 jours (Réf. ASA82)
• Techniques d’Accueil Téléphonique, 2 jours (Réf. ASA83)
• Gestion des Appels Téléphoniques, 2 jours (Réf. ASA84)
• Bien Analyser une Demande au Téléphone, 2 jours (Réf. ASA85)
• Réussir son Accueil Téléphonique, 2 jours (Réf. ASA86)
• Professionaliser son Accueil Téléphonique, 2 jours (Réf. ASA87)
• Traiter les Situations Difficiles d’Accueil Téléphonique, 2 jours (Réf. ASA88)
• Développer l’Excellence Relationnelle au Téléphone, 2 jours (Réf. ASA89)
• Savoir Gérer ses Emotions au Téléphone, 2 jours (Réf. ASA90)
• Techniques d’Accueil Physique du Client, 2 jours (Réf. ASA91)
• Règles Accueil Client dans l’Industrie, 3 jours (Réf. ASA92)
• Règles Accueil Client dans le Secteur des Services, 3 jours (Réf. ASA93)

Formations CYCLE ANGLAIS DES AFFAIRES ET ANGLAIS SELON LES METIERS

• Cycle Complet Anglais des Affaires, 15 jours (Réf. ASA60)
• Cycle Anglais Commercial, 10 jours (Réf. ASA61)
• L'Anglais pour Managers, 5 jours (Réf. ASA62)
• L'Anglais des Ressources Humaines, 3 jours (Réf. ASA63)
• L'Anglais des Achats, 3 jours (Réf. ASA64)
• L'Anglais du Marketing, 3 jours (Réf. ASA65)
• L'Anglais Bancaire et Financier, 3 jours (Réf. ASA66)

Formations ANGLAIS DES AFFAIRES AU QUOTIDIEN

• Vendre en Anglais, 3 jours (Réf. ASA67)
• L'Anglais du Commerce International, 3 jours (Réf. ASA68)
• Anglais pour Assistants et Secrétaires, 3 jours (Réf. ASA69)
• Anglais pour Hotesses Standardistes, 3 jours (Réf. ASA70)

Formations ANGLAIS DES AFFAIRES A L’ECRIT ET A L’ORAL

• Rédiger Emails Professionnels en Anglais, 3 jours (Réf. ASA71)
• Rédiger vite et bien en Anglais, 3 jours (Réf. ASA72)
• Argumenter et Convaincre en Anglais, 3 jours (Réf. ASA73)
• Réussir ses Entretiens et Réunions en Anglais, 3 jours (Réf. ASA74)
• Téléphoner avec Aisance en Anglais, 3 jours (Réf. ASA75)